Periódico de Sancti Spíritus

CIMEX escucha a los clientes

Todas las unidades comerciales o de servicios de CIMEX en Sancti Spíritus exponen públicamente el número telefónico de contacto

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Nuevo servicio para la atención al cliente.

Con el propósito manifiesto de mejorar la comunicación con los clientes mediante la atención personalizada en el recibo de quejas, sugerencias, denuncias y reclamaciones, el Grupo Empresarial CIMEX implementa un nuevo servicio: el Centro de Llamadas por Número Único.

Según nota de prensa a la que Escambray tuvo acceso, los clientes de CIMEX pueden contactar con el número 0800 00724 desde cualquier lugar del país, ya sea desde teléfonos fijos o móviles, sin costo alguno para ellos, a partir del 16 de febrero.

“Al contactar con el número, serán atendidos por una operadora que recibirá y tramitará, hacia las instancias responsables de responder, los planteamientos e insatisfacciones que deseen comunicar los clientes; posteriormente se contactará con los clientes vía telefónica o mediante una entrevista personal si se requiere para brindarles la respuesta que corresponda”, suscribe el citado documento.

De igual modo, CIMEX mantiene habilitado el correo electrónico atencionalcliente@cimex.com.cu y abiertas las oficinas facultadas para la atención a la población en sus dependencias territoriales.

“El Centro de Llamadas por Número Único funcionará las 24 horas y contará con el personal profesional capacitado para atender las necesidades informativas de los clientes”, concluye la nota.


Comentarios

Una respuesta to “CIMEX escucha a los clientes”
  1. Davis Manuel dice:

    Es buena la iniziativa, bueno no tanto asi, porque hace bastante tiempo que este sistema existe fuera de Cuba, incluso en el empaquetado de los productos vienen senalados los numeros a los cuales se debe llamar en caso de inconformidades, pero bueno este sera mas amplio porque incluye servicios e inconformidades. Pero basta que cualquier dirigente de Cimex recorra sus propios establecimientos para que conozca in situ sus propias deficiencias, no creo que deban anunciar esto con tanto bombo y platillo como un logro, cuando la insatisfaccion esta que dobla las esquinas, ojala y sirva de algo y mo solo sea un consuelo mas para sus dirigente y algo mas de lo mismo para los cluentes, He dicho.


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