Escambray Periódico de Sancti Spíritus
A raíz de los cambios recientes de la aplicación Viajando, el equipo de desarrollo de la APK participó en una transmisión En Directo en la página de Facebook de la revista online Cubahora.
Esta entrevista sirvió para que los clientes y usuarios de la APK expresaran sus principales dudas respecto al funcionamiento de dicha aplicación y cuáles eran, a su entender, las principales ventajas y deficiencias detectadas en el proceso de reserva de un boletín.
Estas que listamos a continuación fueron las preguntas más recurrentes obtenidas en la opinión pública y aquí ofrecemos las respuestas dadas por Alejandro Rodríguez de la Cruz, Jefe del Proyecto de Desarrollo de la APK Viajando.
¿Por qué una nueva versión de Viajando?
Fue necesario realizar una nueva versión de la APK Viajando para tener un mejor diseño y rendimiento de la plataforma. Además, esta nueva versión posibilita la autoconfirmación de su boletín por la APK y permite la verificación de la ficha única del ciudadano para evitar que una misma persona se cree más de una cuenta.
Además, se informa sobre las rutas, horarios, paradas, calendario de salida de los ómnibus y disponibilidad.
¿Cómo instalar la APK?
En estos momentos, y hasta el 1ro de marzo, la Apk estará disponible para descarga solamente en los siguientes grupos de Telegram: Viajando Anuncia y APK Viajando.
Para acceder al archivo para descargar, usted escribe la palabra ACTUALIZAR o ACTUALIZACIÓN y el bot que tenemos disponible le ayuda con su búsqueda. Una vez encuentre el archivo, pinche sobre él y descargue e instale en su dispositivo móvil.
A partir del 1ro de marzo de 2024 estará disponible para descargar también en Apklis.
¿Cuándo expira la versión 5?
El primero de marzo la versión 6.0.32 que está actualmente deja de ser una versión beta por lo que la anterior, la 5, quedará obsoleta para su uso. Esto permite que aquellos pasajeros que hayan reservado pasaje por la versión anterior puedan hacer reintegros de los mismos y consultar sus reservas antes de esa fecha.
¿Cuáles son los datos que se piden al crear cuenta y por qué?
Nombre de usuario, nombre y apellidos de la persona, carné de identidad, tomo y folio del CI, correo electrónico, teléfono móvil, contraseña.
Se piden con la intención de evitar que una persona natural posea más de un cuenta, y así no incurrir en acciones ilícitas de reventa de pasajes. Además, este nuevo proceso de creación de cuenta posibilita que no sean utilizados los datos de personas fallecidas o niños menores de edad para de esta forma proteger sus datos personales.
¿Cuáles correos se pueden usar para registrarse?
Al usar correos asociados a una cuenta nauta debe escribirse de la siguiente manera: usuario de correo@nauta.cu . Además, pueden utilizarse otras cuentas de correo ya sean .cu o .com pero que el usuario tenga acceso a ellas.
¿Es seguro el proceso de confirmación del boletín por la APK?
Sí, es seguro. No obstante, hasta este momento el proceso de confirmación de pasaje mediante la APK se está realizando solamente para pasajes con origen La Habana y pertenecientes a la Terminal de Ómnibus Nacionales. Aún no es posible realizarlo para pasajes con origen desde otra provincia del país, ni que sea en trenes o embarcación marítima.
El proceso de autoconfirmación puede realizarse desde 6 horas antes del inicio del chequeo y hasta 40 minutos antes de la salida del viaje. No obstante, debe estar en terminal de embarque 40 minutos antes del final del chequeo. De lo contrario, pierde el pasaje.
¿Por qué los reintegros no se pueden hacer en un plazo inferior a 48 horas?
El proceso de reintegro con un plazo máximo de 48 horas antes de la fecha de viaje es una política comercial establecida por la empresa Viajeros. No es responsabilidad del equipo de desarrollo de la APK. SITRANS es la proveedora de la solución informática, pero se rige por la política comercial de la empresa Viajeros.
¿Por qué se añadió el temporizador al hacer varias peticiones de búsqueda de disponibilidad de pasajes en un corto tiempo? ¿Es una medida para siempre?
Esta propuesta del temporizador fue puesta en vigor para eliminar a las personas que inescrupulosamente usaban autoclicker y otros mecanismos para obtener pasajes con mayor facilidad dejando sin capacidad a otras personas.
No obstante, el equipo de desarrollo recogerá los comentarios de la población al respecto. El equipo de desarrollo prevé un análisis de esta medida para tomar consideraciones al respecto en pos de que las personas se sientan más satisfechas.
Además, desde el área de desarrollo, se está trabajando en otras soluciones que van a permitir que las personas no tengan que buscar constantemente disponibilidad en la propia aplicación, sino que se notifique cuando se necesite un pasaje determinado que no sea del nuevo ciclo de venta. Esta es una acción futura, pero viable.
¿Cuál es la cantidad de pasajes a comprar por una persona en 1 día y en 30 días?
En un día se pueden comprar máximo 8 pasajes y en el período de 30 días se pueden reservar hasta 30.
¿Qué pasarela de pago se usa para pagar el pasaje reservado?
Hasta el momento solo está disponible la pasarela Transfermóvil aunque se está trabajando en conjunto con la empresa Xetid para incluir EnZona a las variantes de pago de pasajes por la APK.
¿Por qué no se puede comprar un pasaje para un menor de edad solamente?
Esto parte de una Política de la Agencia Viajeros que no permite que un menor de edad viaje solo en ningún medio de transporte. No obstante, se están desarrollando alternativas desde la APK para garantizar la compra de un pasaje a un menor de edad siempre y cuando se haga constancia de que viajaría acompañado de una persona mayor.
(Con información de Cubahora)
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Escambray / ISSN 9664-1277
Cómo puedo recuperar mi cuenta de la aplicación, ya que me dice que está está bloqueada
Yo me registre en la aplicación en marzo, hace poco tuve un problema con mi teléfono y tuve que reiniciarlo, mi correo electrónico Gmail cambio, estoy registrado pero no puede acceder a ella, no me puedo registrar por qué me dice que estoy registrado, y es así, más tampoco puedo usar olvide mi contraseña por qué mi correo cambio y no me llegará la notificación de cambio de contraseña, por favor necesito me ayuden a recuperar mi cuenta de Viajando , mi anterior correo electrónico Gmail era ricardojorgepupopupo@gmail.com
Introduzco el correo y la contraseña y no puedo iniciar sesión por favor ayudeme
La app me dice que necesito una verificación y que me mando la verificación ami correo gmail. Pero al tratar de continuar para verificar. Me dice que el sitio no es válido y cosas así. O sino que no se puede verificar y contacte con los administradores. Alguien me puede aclarar esto
una pegunta.
¿Por qué al instalar la nueva versión cuando pide el nombre de usuario o correo electrónico y la contraseña al tratar de iniciar una cuenta vigente salta la etiqueta correo electrónico inexistente o contraseña incorrecta si hasta la versión anterior se estaban usando estos?
Otra cosa es que, si quiero eliminar mi cuenta de Viajero para crearme otra no hay forma de hacerlo, entonces si olvidé la contraseña tampoco permite hacerlo.
Q hago para recuperar mi cuenta en viajando q ha sido bloqueada no ha sido responsabilidad mia
Hola tengo un problema y es que no me deja entrar a la aplicación PK dice q contraseña incorrecta cdo quiero recuperarla dice que ya mi correo no existe . Entonces necesito saber cómo recuperarla y no puedo volver a crear una cuenta nueva PK dice q ya tengo una . Pero no la reconoce . Quisiera saber q hacer
Hola! Soy residente permanente en Cuba hace 40 años.Soy jubilada en Cuba con 1370 pesos del retiro.Mi carnet de identidad del extranjero no tiene código QR y no tendría por el momento porque no existe todavía el modelo adecuado. Con la versión anterior de la app nunca pude comprar un pasaje, con la nueva me da varios errores -en la dirección de mi correo, en la contraseña,en el nombre de usuario… Necesito asesorarme con la persona que está directamente con la app. Podría yo y 100 mil residentes en este país algún día comprar pasajes por el app viajando ?
Hola
Soy extranjero residente permanente hace 30años
La versión actual no me deja reservar ni comprar
Que tengo que hacer
Buenas tardes, yo me registré y a la hora de utilizar la aplicación e introducir los datos para abrir la sesión, me dice que mi cuenta está bloqueada, al escribir el correo electrónico no puse el correcto, pero la aplicación no da la opción para rectificar algún error cometido, qué debo hacer.
Yo usaba la otra versión en está me dicen que mi correo y contraseña no es la correcta también cuando pinchó inicial sesión me pone usted se ha autenticado recientemente en otro dispositivo necesito recuperar mi cuenta de viajando no se que hacer
Mas que comentario es una pegunta.
¿Por qué al instalar la nueva versión cuando pide el nombre de usuario o correo electrónico y la contraseña al tratar de iniciar una cuenta vigente salta la etiqueta correo electrónico inexistente o contraseña incorrecta si hasta la versión anterior se estaban usando estos?
Otra cosa es que, si quiero eliminar mi cuenta de Viajero para crearme otra no hay forma de hacerlo, entonces si olvidé la contraseña tampoco permite hacerlo.